アリア：ココロノコエへようこそ。「深夜の相談室」のアリアです。
バード：バードの読書室、バードです。今回は珍しく、二人でお送りします。
アリア：よろしくお願いします！ バードさん、いきなりですが、今回のテーマは「相手の心の声を知りたいと思うか？」です。
バード：ほう、興味深いテーマですね。
思考実験：「心の声」が聞こえたらどうなる？
アリア：ブログのタイトルが「ココロノコエ」なだけに、一度は考えてみたいテーマかなと（笑）。バードさんはどうです？ 知りたいですか？
バード：うーん…知りたいという欲求は理解できます。人は常に相手の思考を推測しながらコミュニケーションを取っていますから、「答え」が知りたいと思うのは自然なことでしょう。
アリア：ですよね！ でも、本当に聞こえちゃったら、どうなるんでしょう？ ちょっと二人で思考実験してみませんか？
バード：思考実験。いいですね、やりましょう。
アリア：たとえば、私がカフェで友人と会っているとします。そこで、友人の心の声が全部聞こえちゃう…「あーあ、このコーヒー薄いな」とか、「今日のアリアちゃんの服、この間と同じだ…」とか。
バード：（笑）それは落ち着きませんね。
アリア：ですよね！？ もし私のことを「アリアちゃんたら、ずっとニヤニヤしてる、ちょっと変…」とか思ってたら。もう、余計に緊張してニヤニヤしちゃいます（笑）。
バード：ええ。相手の「言葉」よりも、漏れ聞こえてくる「心の声」に振り回され、目の前のコミュニケーションに集中できなくなるでしょうね。
「知りたい」欲求と「感情検索」
バード：そもそも、アリアさんがおっしゃった「知りたい」という欲求は、今とても強まっているのかもしれません。
アリア：え、そうなんですか？
バード：ええ。先日、博報堂とヴァリューズという企業の共同研究レポート（※１）を読んだのですが、興味深いことが書かれていました。最近、若い世代で「感情検索」という行動が広がっているそうです。
アリア：感情検索？
バード：はい。「夜になると不安になる なぜ」とか「ありがとうと言われると嬉しい 理由」といった、自分の内心の漠然とした感情を、そのまま検索窓に打ち込むそうです。
アリア：へえー！ 「不安」をそのまま検索するんだ…。
バード：レポートによると、それは「自分を知りたい」「他人を知りたい」、そして「自分と他人のギャップを知りたい」という欲求の表れだとか。まさに「心の声」の答えを、WEB上の誰かの言葉に求めているようです。
アリア：なるほど…。『私だけが変なのかな』って不安で、仲間を探してるのかも。それって、今回のテーマにすごく繋がりますね！
聞こえてしまう苦痛：「30秒ルール」という配慮
バード：ええ。それほどまでに「知りたい」という欲求が強い現代だからこそ、考える必要があります。もし本当に心の声がダイレクトに知ることが出来てしまったら…我々はそれに耐えられるのか、と。
バード：そこで、「30秒ルール」という話をご紹介しましょう。
アリア：30秒ルール？
バード：TODAY.comが報じていたのですが、アメリカのナタリー・リンゴールド先生という方が提唱した、親切に関するルールだそうです。（※2）
アリア：へえ！ どんなルールなんですか？
バード：「もし誰かがそのことについて、30秒以内に変えることができないのであれば、あなたはそのことについて言及すべきではない」というものです。
アリア：あ！ なんとなく聞いたことあるかも！
バード：例えば、「靴紐がほどけている」のは30秒で直せるので伝えても良い。しかし、「体型」や「髪質」といったものは、30秒では変えられませんから、言うべきではない、と。
アリア：なるほどー！ それ、すごく分かります。心の声が聞こえちゃうってことは、その「30秒以上かかる、デリケートなこと」まで全部聞こえちゃうってことですよね。
バード：おっしゃる通りです。我々が意識的に「言葉にしない」と選んでいる配慮や、本人もまだ整理がついていない雑念。それらをすべて浴び続けることになります。
アリア：わー！ まさに「知らぬが仏」ですね！ 知らないからこそ、穏やかな気持ちでいられることって、本当にたくさんありますもん。
聞こえても「聞き逃す」脳の仕組み
バード：ええ。ですが、心の声が聞こえた場合の弊害は、それだけではないかもしれません。
アリア：え、まだあるんですか？
バード：仮に、相手の心の声が全部聞こえるからといって油断していると…かえって「相手の本当に伝えたいこと」を聞き逃す危険性がある、ということです。
アリア：え？ 全部聞こえてるのに、聞き逃す？？
バード：「カクテルパーティ効果」という言葉はご存知ですか？
アリア：はい！ 騒がしい場所でも、自分の名前とか、興味のある話だけ急に聞こえる、あれですよね。
バード：その通りです。日本経営心理士協会の解説によると（※3）、人間の脳は、膨大な情報をすべて処理するとオーバーヒートするため、自分にとって必要な情報かを瞬時に判断し、選び分けているそうです。
アリア：無意識に、自分に関係あることだけ選んで聞いちゃってるんですね。
バード：そういうことです。つまり、たとえ相手の心の声（＝雑念の洪水）がすべて聞こえていたとしても、我々は結局、「自分の聞きたいこと」や「関心のあること」だけを、その洪水の中から拾い上げて聞いているに過ぎない。
アリア：わ…！ 本当だ。「あの人、私のことどう思ってるんだろう」って気になってたら、相手の心の中の、私に関する情報だけを必死に探しちゃうかも。
バード：そうなると、相手がその時、本当に伝えたかった別の重要な思考…例えば、仕事の悩みや、体調のことなどは、たとえ心の中で呟かれていても、ノイズとして聞き流してしまう可能性が高い。
結論：だから「言葉」に価値がある
アリア：うわー、それって、結局何もわかってないのと同じですね…。
バード：ええ。だからこそ、意味があるのです。相手が、その雑多な思考の中から、「これは伝えるべきだ」と判断し、責任をもって整理し、発してくれた「言葉」に。
アリア：心の声じゃなくて、あえて選ばれた「言葉」の方に…。
バード：はい。私たちは、その「言葉」を受け取ることでしか、本当の意味でのコミュニケーションは図れないのかもしれません。そして、それは言葉を発する側も同じですね。心の声に頼らず、責任をもって言葉を選ぶことの大切さを、今一度確認させられます。
アリア：思考実験してみて、本当によかったです。心の声が聞こえなくても、相手が発してくれた「言葉」を、ココロノコエとして大切に受け取る。それが一番シンプルで、一番温かいんですね。
バード：まったく、同感です。
アリア：バードさん、今日はありがとうございました。
バード：こちらこそ、ありがとうございました。
参考サイト
※1 「感情検索」から見えてくるZ世代のリアル 自分、他人、社会との関係性 博報堂若者研究所×ヴァリューズ 共同研究レポート前編 (生活データ・ドリブンマーケティング通信より）
Z世代などを中心に見られる「感情検索」の行動実態と、その背景にある「自分を知りたい」「他人を知りたい」といった心理について分析したレポートです。
※2 「30秒ルール」について（TODAY.comより）
提唱者であるアメリカの教師ナタリー・リンゴールド先生本人への取材を含めて紹介している記事です。
※3 「カクテルパーティ効果」について（一般社団法人 日本経営心理士協会より）
「カクテルパーティ効果（音声の選択的聴取）」について、提唱者や脳の仕組みを分かりやすく解説しているページです
